REMBOURSEMENTS

Chez KRoe Fâme Créative, votre satisfaction est notre priorité. Voici les conditions entourant les remboursements, réparations et dédommagements :

​​

1. Œuvres endommagées à la réception

   • Si une œuvre arrive endommagée, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception avec des photos à l’appui.

   • Si le dommage est réparable, nous organiserons une réparation sans frais supplémentaires.

   • Si l’œuvre est irrémédiablement endommagée, nous proposerons soit un remplacement (selon disponibilité), soit un remboursement intégral.

2. Perte lors de la livraison

   • En cas de perte avérée durant la livraison, vous avez le choix entre :

     • Un remboursement intégral.

     • Une œuvre équivalente ou similaire, offerte en dédommagement.

3. Conditions générales

   • Tous les remboursements ou remplacements nécessitent une preuve d’achat.

   • Les œuvres personnalisées ou sur mesure ne sont pas remboursables, sauf en cas de dommage ou perte lors de la livraison.

Nous vous remercions pour votre confiance et restons disponibles pour répondre à vos questions.